Verzending en retourneren
Verzending:
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen voor 15:00 uur worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Mocht dit anders zijn dan stellen we u zo snel mogelijk op de hoogte. Zodra de bestelling verzonden is ontvangt u een email met de verzendgegevens. U kunt kiezen of uw bestelling met DHL of PostNL wordt verzonden. Wanneer u een bestelling boven de €40,- plaatst worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Retourneren:
Mocht het product wat u ontvangen hebt toch niet helemaal naar wens zijn, kunt u deze binnen 7 dagen vanaf de dag dat u de bestelling heeft ontvangen retourneren. Zorg ervoor dat u de producten ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking retourneert.
Stap 1: Wanneer u een of meerdere producten wilt retourneren, stuur dan een mailtje naar info.lacollections@gmail.com met daarin het bestelnummer en de desbetreffende producten. Wij horen graag de reden van de retournering maar dit bent u uiteraard niet verplicht.
Stap 2: Zodra wij uw retouraanvraag hebben beoordeeld en goedgekeurd, kunt u de producten in originele staat en verpakking naar het postkantoor brengen en versturen naar:
LAcollections:
Torendreef 49
5531ET Bladel
We adviseren om altijd een bewijs van uw retourzending en de Track & Trace te vragen bij het desbetreffende postkantoor. Bewaar beide goed tot de retournering verwerkt is door ons.
Stap 3: Wanneer wij uw retourzending in correcte staat hebben ontvangen, streven wij ernaar om het bedrag binnen 5 werkdagen aan u terug te storten.
Kosten retournering:
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Product beschadigd:
Ondanks het feit dat wij onze producten met veel liefde en aandacht inpakken en verzenden, kan het altijd gebeuren dat het product onderweg beschadigd raakt. Wanneer dit het geval is, vragen we u dit binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling te laten weten doormiddel van het sturen van meerdere foto's naar info.lacollections@gmail.com We kunnen dan samen zorgdragen voor een passende oplossing.
Product na een bepaalde tijd kapot:
Bij LAcollections staan wij voor de kwaliteit van onze sieraden. Mocht het sieraad wat je heb besteld na een tijdje kapot gaan, dan helpen we je graag verder. Je kunt kapotte sieraden binnen 7 dagen na aankoop retourneren voor een vervanging of terugbetaling. Na deze periode van 7 dagen kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren voor sieraden die beschadigd zijn geraakt.
Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid kun je contact met ons opnemen.